• PREGUNTAS FRECUENTES

    ¿QUÉ VOY A ENCONTRAR EN BILLY PAPER?

    Billy Paper es una papelería bonita en la que encontrarás un montón de cosas chulas seleccionadas con mucho cariño. Nuestros productos, además de ser útiles, te harán disfrutar mientras los usas, ¡estamos convencidos!

    Tenemos artículos de varios creadores maravillosos, todos ellos de excelente calidad, pensados para que disfrutes un montón y te hagan la vida más fácil.


    ¿COMO FUNCIONAN LOS ENVÍOS?


    Una vez hagas tu compra, tardamos un máximo de 24 horas en procesar el pedido y ponerlo en manos del mensajero, que con mucho cuidado te lo llevará hasta tu casa en un plazo máximo de 48/72 horas (Península). Consultar en la sección envíos todos los detalles y resto de destinos.

    Que tienes mucha prisa por recibir tu pedido porque quieres hacer un regalazo a alguien, ¡no te preocupes! Contacta con nosotros y veremos que se puede hacer.

    También puede que quieras que te preparemos tu pedido para regalo, con su tarjetita y su papel de regalo ¡pues claro!, escríbenos también y te lo dejaremos bonito bonito, para que quedes de maravilla.


    EL PEDIDO NO ME GUSTA, YA LO TENGO O YO QUE SÉ ¿LO PUEDO DEVOLVER?

    No hay ningún problema, aceptamos devoluciones hasta 15 días después de tu compra. Pero tienes que tener en cuenta lo siguiente:

    • El artículo ha de estar en perfecto estado, en su embalaje original y cerrado.
    • Los gastos de envío, tanto de ida como de regreso (devolución) corren por tu cuenta.
    • Tras recibir el producto y comprobar su perfecto estado, procederemos a realizarte la devolución inmediatamente por el mismo método por el que realizaste el pago.



    ¿COMO PUEDO PAGAR MIS PEDIDOS? ¿ES SEGURO?

    Puedes hacer tus pagos con tarjeta de crédito, aceptamos VISA y MASTERCARD, o si lo prefieres, también por transferencia bancaria.

    Si decides pagar con tarjeta de crédito realizaras el pago de tus pedidos al finalizar tu compra por una pasarela de pago totalmente segura y gestionada por el banco. Nosotros nunca tendremos acceso a tus datos personales ni bancarios y el proceso se realizara conforme a los más estrictos estándares de seguridad en transacciones electrónicas. 

    Si eliges transferencia como medio de pago el número de cuenta al que se debe efectuar el ingreso será facilitado al finalizar y confirmar el pedido. Tu pedido se enviara cuando Billy Paper tenga constancia del pago en su cuenta. Una vez hecha la transferencia, si nos envías el justificante a hola@billypaper.com agilizaremos el proceso para que recibas tú pedido lo más rápido posible. Si pasados 3 días hábiles desde el pedido no se ha realizado el pago el pedido se cancelara. El comprador debe asumir íntegramente las comisiones de la transferencia si las hubiera.



    ¿AÚN TE QUEDAN DUDAS? 

    Escríbenos a hola@billypaper.com y daremos respuesta a todas tus preguntas.





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