PLAZOS DE ENTREGA

Preparamos los pedidos de lunes a viernes, una vez que el pago ha sido confirmado. Si recibimos tu compra fuera de estos días o durante un festivo, lo organizaremos para que esté listo el próximo día laborable. 

Los plazos de entrega son los siguientes:

Envíos a Península: 24/48 horas

Envíos a Canarias y Baleares: 2 - 5 días laborables

En fechas especiales (como puede ser Black Friday, Navidad, Cyber Monday, rebajas, etc.) los tiempos de entrega pueden variar.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en www.billypaper.com en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción. En caso de desistimiento te devolveremos todos los pagos recibidos, a excepción de los gastos de envío y devolución. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción inicial, tan pronto recibamos la devolución de los productos. El coste de devolución (penísinula 2€) corre por cargo del cliente.

Para proceder a la devolución, el artículo debe estar sin usar y en el embalaje original. 

Para las devoluciones de pedidos que se hayan beneficiado de los gastos de envío gratis: En la devolución del importe se descontará la cantidad correspondiente a los gastos de envío habituales. Península 3,90€. 

Si desea cambiar o devolver su pedido el proceso a seguir será el siguiente: 

1. Contacte con hola@billypaper.com con el concepto DEVOLUCIÓN / CAMBIO + nº de pedido explicándonos el caso y allí recibirá toda la información para proceder con el cambio o devolución de su pedido. 

2. El envío de los artículos se realizará en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos. Los artículos devueltos serán revisados para poder valorar el buen estado de los mismos. En caso de que dicha valoración determine que los artículos no están en su estado ORIGINAL, no se aceptará la devolución.

3. Enviar los artículos a la siguiente dirección:

Billy Paper

C/ Honduras 20, bajo

39012 Santander

GARANTÍA

Si tiene cualquier problema con su producto, por favor, contáctenos por correo electrónico a hola@billypaper.com

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