Envíos y devoluciones

Realizamos envíos a Península, Baleares y Canarias. Para envíos a otros destinos, por favor, consúltanos en hola@billypaper.com y seguro que podremos hacerte llegar lo que quieras.

PENÍNSULA: Los envíos se realizarán con el servicio de CORREOS EXPRESS 24h. El plazo de entrega será de 24 a 48 horas desde la recepción del pedido en la oficina de mensajería. Recibirás la compra en tu domicilio y tendrás un código de seguimiento del envío para que sepas en todo momento donde esta tu compra.

3,90 € para compras inferiores a 30 €
2,90 € para compras superiores a 30 €
GRATIS para compras superiores a 45 €

BALEARES: Los envíos a Baleares se enviaran por CORREOS EXPRESS. El plazo de entrega será de 4 a 7 días hábiles y recibirás el pedido en tu domicilio.

BALEARES: 8,65 €
GRATIS para compras superiores a 75 €

CANARIAS: Los envíos a Canarias se realizarán con el servicio de paquetería de Correos, y el plazo de envío será de 7 a 10 días.

(ANTE LOS RETRASOS E INCIDENCIAS PROVOCADOS POR LA GESTIÓN EN ADUANAS LOS ENVÍOS A CANARIAS QUEDAN TEMPORALMENTE DESACTIVADOS)

CANARIAS: 8,65 €
GRATIS para compras superiores a 75 €

Nota importante para los envíos a Canarias: las tasas arancelarias deben ser pagadas por el comprador a la entrega de su pedido al servicio de mensajería. Nosotros no podemos informar de los costes de estas tasas que dependerán del pedido ni gestionar su cobro ni su pago que será responsabilidad del comprador.

DEVOLUCIONES

Tras la recepción del pedido en la dirección indicada, el cliente dispone de un plazo de 14 días hábiles para su devolución. Para ello deberá notificarlo previamente a BILLY PAPER mediante correo a hola@billypaper.com y se le indicará el proceso a seguir para la devolución, reembolso o reenvió, si procede. Los gastos relativos al envío por devolución serán asumidos por parte del usuario excepto que la devolución sea realizada por defectos en el producto. En todo caso el producto deberá ser devuelto por el mismo medio que fue enviado, en perfecto estado y en su embalaje original. Una vez recibido y analizado por BILLY PAPER se efectuará la devolución del importe del producto, si procede, por el mismo medio que se realizó el pago en un plazo máximo de 5 días. Si la devolución afecta a todo el envío, esta deberá incluir todos los productos, accesorios, obsequios, embalajes, elementos secundarios y todo aquello que se incluyese en el pedido. No se admitirán devoluciones fuera de plazo o si los productos han sido manipulados incorrectamente. No se efectuarán devoluciones si no se cumplen todas las condiciones.