Envíos y Devoluciones

Tras la recepción del pedido en la dirección indicada, el cliente dispone de un plazo de 14 días hábiles para su devolución. Para ello deberá notificarlo previamente a BILLY PAPER mediante correo a hola@billypaper.com y se le indicará el proceso a seguir para la devolución, reembolso o reenvió, si procede. Los gastos relativos al envío por devolución serán asumidos por parte del usuario excepto que la devolución sea realizada por defectos en el producto. En todo caso el producto deberá ser devuelto por el mismo medio que fue enviado, en perfecto estado y en su embalaje original. Una vez recibido y analizado por BILLY PAPER se efectuará la devolución del importe del producto, si procede, por el mismo medio que se realizó el pago en un plazo máximo de 5 días. Si la devolución afecta a todo el envío, esta deberá incluir todos los productos, accesorios, obsequios, embalajes, elementos secundarios y todo aquello que se incluyese en el pedido. No se admitirán devoluciones fuera de plazo o si los productos han sido manipulados incorrectamente. No se efectuarán devoluciones si no se cumplen todas las condiciones