Termes et conditions
Identifiant du vendeur
Conformément aux dispositions de la loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique (LSSICE), les informations suivantes sont fournies :
- Nom commercial : Billy Paper
- Nom de l'entreprise : David Montero Sánchez, ci-après Billy Paper
- CIF : 72034021E
- Siège social : Calle Honduras n° 20, 39005 Santander
- Activité sociale : vente de fournitures scolaires et de bureau
Consultez également notre page de mentions légales.
procédure générale d'approvisionnement
La procédure de passation de marché ne peut être effectuée qu'en espagnol. Si elle peut être menée dans une autre langue, cela sera indiqué avant le début de la procédure.
Pour qu'un contrat d'achat avec notre magasin soit valide, les informations de commande fournies par l'utilisateur doivent être exactes, complètes et à jour en permanence. Le non-respect de cette condition constitue une violation des présentes conditions et peut entraîner la résiliation du contrat avec David Montero Sánchez .
Validation de l'achat
Une fois l'achat effectué, Billy Paper enverra immédiatement à l'utilisateur une confirmation de commande par courriel. Si le client n'est pas d'accord avec les informations fournies dans cette confirmation, il peut en demander la modification ou l'annulation .
Dans tous les cas, la notification correspondante d'annulation ou de modification doit être effectuée dans les sept jours ouvrables suivant la confirmation de la commande, par courriel à hola@billypaper.com et à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée.
Prix
Les prix applicables à chaque produit sont ceux affichés sur le site web à la date de la commande. Les prix sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA applicable en Espagne.
Toutefois, conformément aux dispositions de la loi 37/1992 du 28 décembre relative à la taxe sur la valeur ajoutée , l’opération peut être exonérée ou non soumise à ladite taxe selon le pays de résidence de l’acheteur et la condition dans laquelle il agit (homme d’affaires/professionnel ou particulier).
Par conséquent, dans certains cas, le prix final de la commande peut différer du prix affiché sur le site web.
La facture est émise lors de l'expédition et est accessible et téléchargeable depuis le compte utilisateur, en plus d'être envoyée au format PDF dans l'e-mail de confirmation d'expédition.
Validité des prix et des offres
Les produits proposés sur le site web, ainsi que leurs prix, seront disponibles à l'achat tant qu'ils seront affichés et visibles sur le site.
Il est conseillé aux utilisateurs de consulter les versions mises à jour du site web afin d'éviter les erreurs de prix. Dans tous les cas, les conditions des commandes en cours restent valables pendant 7 jours à compter de leur date de passation.
Modes de paiement
L'utilisateur/acheteur accepte de payer les produits achetés auprès de Billy Paper en utilisant les modes de paiement acceptés et tout montant supplémentaire (taxes comprises).
Escolarito accepte les modes de paiement suivants :
- Carte de crédit et de débit.
- Google Pay
- Apple Pay
- PayPal
- Amazon Pay
- Bizum
Une fois l'achat effectué, une confirmation de contrat sera envoyée à l'adresse électronique indiquée, faisant office de preuve de l'opération « Preuve de contrat », ainsi qu'un lien vers les présentes conditions générales de vente et la politique de retour.
La confirmation du contrat et son accusé de réception ne tiendront pas lieu en tant que facture qui sera envoyée lors de l'expédition de la commande.
Conditions de livraison
La disponibilité des articles est affichée sur notre site au moment de la sélection. Si tous les articles de votre commande sont en stock et que la commande a été confirmée et payée avant 14h00, nous ferons notre possible pour l'expédier le jour même.
La livraison prendra entre 48 et 72 heures ouvrables à compter de la confirmation d'expédition. Si la commande est confirmée après 14 h, elle sera expédiée le jour ouvrable suivant.
Si un article n'est pas en stock, nous vous communiquerons toujours la date estimée fournie par chaque fournisseur et à laquelle nous nous engageons.
En cas de problème avec les délais de livraison, le service client vous en informera, en vous proposant toujours la meilleure solution et la possibilité d'annuler la commande si vous le souhaitez.
Consultez la page relative aux frais de livraison pour plus de détails.
Annulations, retours et rétractations
Annulation de commande
Les commandes ne peuvent être annulées que si elles n'ont pas encore été expédiées. Pour annuler une commande, veuillez envoyer un courriel à hola@billypaper.com en indiquant le numéro de référence de la commande.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui choisi lors de la commande.
Retours et annulations. Droit de rétractation
Le droit de rétractation est le droit du consommateur de retourner un bien à l'entreprise dans un délai légal, sans avoir à alléguer ni à fournir d'explication à cet égard, ni à subir de pénalité.
Conformément à la réglementation, le consommateur et l'utilisateur disposent d'un droit de rétractation au titre du contrat dans un délai maximal de 14 jours calendaires, sans avoir à indiquer le motif et sans encourir de frais, à l'exception de ceux prévus aux articles 107.2 et 108 du décret royal 1/2007 du 16 novembre, portant approbation du texte susmentionné de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs.
Veuillez consulter notre politique de retour avant de passer commande en visitant notre page dédiée.
Plateforme de résolution des conflits
Pour votre information, vous pouvez également soumettre vos réclamations via la plateforme de règlement en ligne des litiges mise à disposition par la Commission européenne, accessible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Exonération de responsabilité
De par ses caractéristiques, ce produit ne comprend ni assistance ni support technique pour son utilisation. Billy Paper décline toute responsabilité quant à la fourniture de ce service, bien que nous nous efforcions toujours de répondre au mieux à vos questions.
Billy Paper décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits achetés sur son site. Plus précisément, Billy Paper est exonéré de toute responsabilité pour tout risque ou perte, de quelque nature que ce soit, pouvant résulter directement ou indirectement d'une mauvaise utilisation d'un produit acheté sur ce site web. Cette clause ne s'applique pas aux défauts de fabrication, auquel cas Billy Paper s'engage à remédier au problème en remboursant le prix d'achat ou en envoyant un nouveau produit.
Billy Paper décline toute responsabilité quant à la décision d'achat des produits acquis, laissant cette décision entièrement à la discrétion et à la responsabilité du client.
Ce site web contient également des liens vers d'autres sites web non exploités par Billy Paper (ci-après, les « Sites Associés »). Billy Paper n'exerce aucun contrôle sur les Sites Associés et décline par conséquent toute responsabilité quant à leur contenu ou aux pertes et dommages pouvant résulter de leur utilisation. L'utilisation des Sites Associés est soumise aux conditions générales d'utilisation et de service propres à chaque site web.
Service après-vente et garanties
Compte tenu de la nature des articles que nous vendons, nous ne proposons pas de service après-vente à proprement parler, bien que nous nous efforcions de répondre à toutes vos questions.
Tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de deux ans. En cas de dommage ou de défaut, le prix d'achat sera intégralement remboursé.
Service client
Si vous rencontrez le moindre problème avec vos commandes, vous pouvez nous contacter de la manière qui vous convient le mieux :
- Via WhatsApp au numéro de téléphone indiqué sur le site web
- Vous pouvez nous contacter par écrit en envoyant un courriel à hola@billypaper.com
Pour faire une réclamation, vous pouvez choisir entre :
- Envoyez un courriel à hola@billypaper.com en indiquant dans l'objet : RÉCLAMATION et le numéro de commande.
- Demandez un formulaire de plainte en personne, disponible à Calle Honduras n20 39005 Santander et prenez-en une copie signée par la personne responsable à chaque fois.
Politique de protection des données
La protection des données des utilisateurs est une priorité absolue pour Escolarito, propriétaire de ce site web.
Pour obtenir des informations complètes sur vos droits et notre politique de protection des données, veuillez consulter nos pages relatives à la politique de confidentialité. et le Politique relative aux cookies .
Propriété intellectuelle et industrielle
Les présentes Conditions Générales ne transfèrent aucun droit de propriété intellectuelle ou industrielle sur le portail David Montero Sánchez ou sur l'un de ses éléments constitutifs, et il est expressément interdit à l'Utilisateur de reproduire, transformer, distribuer, communiquer publiquement, mettre à disposition du public, extraire, réutiliser, transmettre ou utiliser de quelque manière que ce soit, par quelque moyen ou procédé que ce soit, l'un quelconque de ces éléments, sauf dans les cas où cela est légalement permis ou autorisé par le titulaire des droits correspondants.
L'utilisateur reconnaît et accepte que l'intégralité du site web, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, articles, images, dessins, logiciels, contenus (y compris leur structure, sélection, agencement et présentation), matériel audiovisuel et graphiques, est protégée par des marques déposées, les droits d'auteur de Billy Paper et d'autres droits légitimes enregistrés, conformément aux traités internationaux auxquels l'Espagne est partie et aux autres droits de propriété et lois espagnoles.
Modification des conditions d'utilisation
Billy Paper se réserve le droit de modifier à tout moment la présentation et la configuration du site web, ainsi que les présentes Conditions Générales.
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Billy Paper peut choisir de ne pas exercer l'un quelconque des droits et pouvoirs conférés par le présent document, ce qui n'impliquera en aucun cas une renonciation à ceux-ci, sauf par reconnaissance expresse de Billy Paper ou par prescription de l'action correspondante dans chaque cas.
Droit applicable et juridiction
Les présentes Conditions d'utilisation sont régies par le droit espagnol. Elles sont soumises aux dispositions de la loi 7/1998 du 13 avril relative aux conditions générales des contrats, du décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre portant approbation du texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et des autres lois complémentaires, de la loi 7/1996 du 15 janvier relative à la réglementation du commerce de détail et de la loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique.
Conformément à l'article 29 de la loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique, les contrats conclus par voie électronique avec un consommateur sont présumés conclus au domicile habituel de ce dernier. En conséquence, en cas de litige relatif aux présentes conditions générales, les parties se soumettent à la compétence des tribunaux du domicile de l'utilisateur.
De même, les contrats électroniques entre entreprises ou professionnels, en l'absence d'accord entre les parties, seront présumés avoir été conclus au lieu d'établissement du prestataire de services.